W Przychodni Lekarskiej Zdrowa Rodzina pacjent ma możliwość złożenia skargi, uwagi lub wniosku, również anonimowo.

Skargę, uwagę lub wniosek można złożyć:

• pisemnie,
• pocztą e-mail
• telefonicznie,
• za pomocą poczty elektronicznej
• ustnie

Rozpatrzenia reklamacji trwa maksymalnie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku spraw wymagających podjęcia dodatkowych działań, termin może ulec wydłużeniu. Pacjent każdorazowo (przy wydłużeniu czasu rozpatrzenia reklamacji) jest informowany o podjętych czynnościach i o planowanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Pacjent wskazuje sposób, w jaki chciałby otrzymać odpowiedź na swoje zgłoszenie.

Możesz wydrukować Formularz reklamacji albo skorzystać z poniższego: